Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le Voilà (levoila.app). Pour toute question relative à vos données : contact@levoila.app.

L'identité complète de l'éditeur figure dans les mentions légales.

Les données que nous traitons, pourquoi, et pour combien de temps

Photos que vous importez et rendus générés à partir de celles-ci — pour produire le rendu demandé et, le cas échéant, préparer votre devis. Base légale : exécution du service. Conservation visée : 90 jours pour un usage sans compte, 12 mois si vous avez un compte.

Données de compte (e-mail ou numéro de téléphone mobile, prénom, mot de passe ou connexion Google), gérées par notre prestataire d'authentification Clerk — pour vous connecter et retrouver vos projets ; le numéro de téléphone sert à recevoir un code de connexion par SMS. Base légale : exécution du service. Conservation : jusqu'à la suppression de votre compte.

Coordonnées transmises lors d'une demande de devis (nom, e-mail, numéro de téléphone requis, message) — pour transmettre votre demande au professionnel et vous confirmer son envoi par SMS transactionnel via notre prestataire Brevo. Base légale : exécution d'une mesure précontractuelle et votre consentement.

Si un professionnel vous envoie le projet qu'il a préparé pour vous : votre prénom, votre adresse e-mail et, si vous l'avez donné à ce professionnel, votre numéro de téléphone mobile — pour vous remettre, par e-mail via notre prestataire Resend et par SMS via notre prestataire Brevo, un lien vers la page de votre projet (photos de votre logement avant et après, pièces, travaux et, si le professionnel choisit de l'afficher, son estimation). Ces coordonnées nous sont transmises par le professionnel, qui vous a demandé votre accord. Base légale : exécution de notre contrat avec le professionnel. La page reste accessible à toute personne qui détient le lien jusqu'à ce que le professionnel le désactive ; la trace de l'envoi est conservée 12 mois.

Si vous importez ce projet dans votre compte : une copie des photos, des visuels, des pièces et de l'estimation est créée dans « Mes projets ». Cette copie vous appartient : elle ne disparaît pas si le professionnel désactive son lien, et elle suit la conservation de vos projets (90 jours après votre dernière activité sans compte, 12 mois avec un compte, ou dès que vous la supprimez depuis « Mes données »). Base légale : exécution du service.

Adresse IP, transformée en empreinte non réversible avant tout stockage — pour limiter les usages abusifs du service gratuit. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le service. Conservation : 7 jours.

Identifiant d'appareil déposé par un cookie technique (« lv_did »), conservé jusqu'à 400 jours — pour reconnaître votre appareil même après un effacement du stockage local, et limiter le contournement du nombre de rendus gratuits. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le service. Détail dans la politique relative aux cookies.

Données techniques d'erreur (adresse IP, contexte technique), transmises à notre prestataire de supervision Sentry — pour détecter et corriger les pannes. Base légale : notre intérêt légitime au bon fonctionnement du service.

Mesure d'audience sans cookie (Matomo, instance que nous hébergeons nous-mêmes) — pour comprendre l'usage du service et l'améliorer. Base légale : exemption de consentement pour la mesure d'audience, sous réserve du respect des conditions publiées par la Commission nationale de l'informatique et des libertés ; détail dans la politique relative aux cookies.

Historique des échanges tenus par notre équipe pour traiter vos demandes (support, modération) — pour assurer le suivi de votre dossier. Base légale : exécution du service et notre intérêt légitime à assurer le support.

Si vous gérez un compte professionnel (Espace Pro) : profil de l'entreprise (SIRET, numéro de TVA, coordonnées), le cas échéant complété par une consultation des registres publics Sirene ou RNE — pour vérifier et afficher votre établissement. Base légale : exécution du contrat avec le professionnel.

Si vous nous demandez de préparer votre Espace Pro à votre place (compte préparé par notre équipe ou par un agent commercial, puis remis lors d'un appel) : nous créons et remplissons le compte à partir des éléments que vous nous confiez (identité et données publiques de votre entreprise, nom du titulaire, logo, catalogue, tarifs, réalisations), sous une adresse technique qui nous appartient ; votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail n'y sont rattachés qu'au moment de la remise, après le code SMS que vous nous lisez. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande. Conservation : un compte préparé et non remis est effacé 90 jours après sa création ; une fois remis, il suit les règles de votre compte professionnel.

Accès du support : vous pouvez autoriser l'équipe Le Voilà et votre conseiller commercial à accéder à votre espace pro pour vous assister (Réglages › Accès du support). Cet accès est désactivé par défaut, vous pouvez le retirer à tout moment, et chaque accès est enregistré (qui, quand, motif) et visible dans vos Réglages. Pendant un accès support, les paiements, la suppression du compte, la gestion des membres et l'envoi de dossiers à vos clients sont bloqués.

Si votre compte professionnel a été créé pour vous lors d'une présentation, par notre équipe ou par un agent commercial qui travaille avec nous : vos prénom et nom, votre numéro de mobile, votre adresse e-mail si vous l'avez donnée et les données de votre entreprise ont été saisis avec vous, à votre demande, et le compte n'a été créé qu'après le code reçu par SMS que vous avez vous-même communiqué. Le formulaire est effacé dès la création du compte, et au plus tard dix minutes après l'envoi du code. Nous conservons ensuite, sans nom ni coordonnées, la trace de la personne qui a créé le compte et de la date, pendant trois ans. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat.

Si vous mettez votre page publique en ligne : le nom, la ville, le métier, le logo, la présentation et le site de votre entreprise, votre catalogue, vos réalisations et les avis que vous saisissez sont affichés publiquement à l'adresse de votre page, référencés par les moteurs de recherche et listés dans notre plan du site, tant que vous les laissez en ligne. Vos coordonnées n'y figurent que si vous l'activez dans vos réglages. Ces contenus disparaissent quand vous les retirez ou supprimez votre compte, sous réserve du délai de mise à jour des moteurs de recherche. Vous choisissez ce que vous publiez : pour une photo de réalisation, qui montre le logement d'un client, et pour un avis, qui porte le nom d'un client, vous vous engagez à avoir obtenu leur accord. Base légale : exécution du contrat avec le professionnel.

Prospection et score d’engagement

Si vous avez laissé vos coordonnées sans finaliser de demande de devis, nous pouvons vous recontacter au sujet de votre projet. Base légale : votre consentement, recueilli au moment où vous laissez vos coordonnées. Vous pouvez vous y opposer et vous désabonner à tout moment, via le lien fourni dans chaque message ou en nous écrivant.

Nous calculons un score d'engagement à partir de votre usage du service (nombre de rendus, de projets, ouverture des messages) pour prioriser et personnaliser nos relances. Ce score constitue un profilage au sens du règlement ; il ne produit aucune décision entièrement automatisée ayant un effet juridique à votre égard, et vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en nous écrivant.

Prestataires

Pour fonctionner, l'app s'appuie sur des prestataires : authentification (Clerk), stockage des images (Cloudflare R2 et CDN Cloudflare), génération et analyse d'images par IA (fal.ai, Google Gemini), retouche des visuels du catalogue (Photoroom), paiement (Stripe), hébergement et base de données (Railway, Neon), envoi d'e-mails (Resend), envoi de SMS transactionnels, confirmation de demande de devis et lien vers un projet envoyé par un professionnel (Brevo), supervision des erreurs (Sentry), mesure d'audience (Matomo, auto-hébergé).

Certains de ces prestataires traitent des données hors de l'Union européenne, en particulier fal.ai et Google (États-Unis) pour la génération et l'analyse des images. Les clauses contractuelles types encadrant ce transfert sont en cours d'obtention auprès de ces prestataires à la date de mise à jour de cette page ; en attendant leur signature, le transfert repose sur votre consentement explicite, donné au moment où vous importez une photo.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment depuis « Mes données » dans l'application.

Les demandes de devis déjà envoyées, et vos échanges avec les professionnels, restent chez les professionnels qui les ont reçues.

Si votre logement ou votre nom apparaît sur la page publique d'un professionnel (photo de réalisation, avis), c'est ce professionnel qui l'a publié et qui devait recueillir votre accord. Vous pouvez lui demander le retrait, ou nous écrire à contact@levoila.app : nous retirons le contenu.

Pour exercer vos droits ou pour toute réclamation : contact@levoila.app.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.

Contenu généré par IA

Les rendus sont produits par une intelligence artificielle. Un badge visible l'indique dans l'application et sur les pages de rendu partagées. Les fichiers téléchargés ou exportés ne portent pas encore de marquage intégré au fichier lui-même. Ce sont des simulations à titre indicatif, sans valeur contractuelle.